Veelgestelde vragen


Hoe plaats ik mijn bestelling?
Door op de knop 'Shop nu' te klikken plaats je je product in je winkelwagen. Klaar met winkelen? Om de bestelling af te ronden ga je naar je winkelwagen en klik je op 'Bestelling afronden'.

Waarom heb ik geen ontvangstbevestiging ontvangen?
Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, ontvang je van ons een ontvangstbevestiging via e-mail. Dit kan een paar minuten duren. Het is belangrijk om je e-mailadres correct aan ons door te geven bij je bestelling. Heb je geen e-mail van ons ontvangen? Mogelijk is onze e-mail in je spam map terecht gekomen. Wanneer dit ook niet het geval is, stuur ons dan even een e-mail. Wij zullen dan controleren of je bestelling goed is doorgekomen en indien nodig een nieuwe bevestiging sturen.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Onze producten worden bezorgd door PostNL in samenwerking met MyParcel en hebben binnen Nederland gemiddeld een levertijd van 1-3 werkdagen. Naar Duitsland en België geldt er gemiddeld een levertijd van 2-4 werkdagen. We streven ernaar je product op dag van bestelling te versturen. Je ontvangt een e-mail wanneer je bestelling is verzonden. Daarnaast ontvang je een e-mail van MyParcel met een track & trace code waarmee je jouw bestelling kunt volgen. Naast de sieraden worden ook de bikini's en slippers verstuurd door middel van brievenbuspost. Je hoeft dus niet thuis te zijn om de bestelling in ontvangst te nemen.



Leveren jullie wereldwijd?
Momenteel leveren wij binnen Nederland, Duitsland en België. Interesse buiten dit gebied? Stuur ons een e-mail via info@mandami.com en we kijken hoe we je kunnen helpen.

Wat zijn de verzendkosten?
De tarieven zijn als volgt:

Nederland: verzendkosten 2,95, gratis verzending boven de €75,00.

Belgie: verzendkosten 4,95, gratis verzending boven de €100,00.

Duitsland:  verzendkosten 4,95, gratis verzending boven de €100,00.

 

Kan ik de bestelling ook ophalen?
Momenteel is het nog niet mogelijk je bestelling op te halen.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Betaal met Mollie - de veiligste en makkelijkste betaaloplossing met de volgende betaalmethoden: iDeal, Klarna achteraf betalen, credit card, Bancontact, SOFORT Banking en Belfius Direct Net.



Kan ik een artikel retourneren?
Een bikini, sieraad of slipper van Mandami moet je plezier brengen. Mocht jouw bestelling onverhoopt toch niet aan je wensen voldoen, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Kijk hier voor alle informatie rondom het herroepingsrecht.

Hoe kan ik mijn bikini of monokini het beste wassen?
Wij raden aan de bikini's uitsluitend met de hand te wassen en op een plek te laten drogen waarop geen direct zonlicht valt. Kijk voor alle informatie met betrekking tot de wasvoorschriften op deze pagina.

Heb ik garantie op mijn bikini of monokini?
Kijk hier voor alle informatie met betrekking tot garantie.

Ik heb een klacht. Waar kan ik terecht?
Blije klanten vinden wij erg belangrijk. Indien je een klacht hebt, vragen we je een e-mail te sturen naar info@mandami.com, zodat we een passende oplossing voor je kunnen vinden.

Mijn vraag staat hier niet bij. Wat kan ik het beste doen?
Mocht je op deze pagina je antwoord niet hebben kunnen vinden, stuur ons een e-mail via info@mandami.com of stuur een WhatsApp bericht naar 0636069694. We zullen je vraag zo snel mogelijk beantwoorden!

© 2017 - 2020 Mandami | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel